京东咚咚商家版官方最新下载-京东咚咚商家版电脑版 v9.5.1.0官方PC版下载
京东咚咚商家版电脑版是一款由京东专门为商家和客户、官方之间推出的官方交流平台软件,主要功能有即时通讯、发送文件、小队共享、截图等,为京东用户分享了方便、快捷、安全的沟通体验和购物体验。同样的,商家也可以通过京东咚咚商家版电脑版和客户进行交流,及时接收店铺消息和订单,在一定程度上帮助用户管理店铺,非常的方便!有需要的用户不妨来下载吧!
京东咚咚商家版电脑版使用教程:
1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求。
2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!
3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看了。
4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)。
(1)议价:客户咨询客服可直接发送优惠券,提升咨询转化率。
(2)咚咚助手:帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单。
(3)传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号。
京东咚咚商家版电脑版功能特色:
正在咨询
增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态
工作平台
正在咨询列表
对话展示区
对话快捷菜单
快捷短语区
顾客信息区
方便您实时解答顾客问题
登录账号
客服账号须在京东注册
由商家后台统一管理
联系人列表
查看客服组织架构
快速找到同事
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查看最近联系顾客
京东咚咚商家版电脑版软件特点
一站式客服服务
订单信息查询、售后服务单查询、用户店铺浏览轨迹查询
无处不在的方便快捷
快捷短语支持搜索和图片、支持短视频、聊天记录,知识兔支持关键字搜索
顺畅聊天,沟通无阻
支持消息撤,知识兔支持消息已读未读标识,展示正在输入中状态
京东咚咚商家版电脑版更新日志
修复已知问题,优化用户使用体验
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