live800下载_live800 v18.2.34.15官方最新客服下载

软件下载 5 月 16, 2023 0 king

Live800在线客服系统是一款强大的企业级的网站实时沟通交流系统，知识兔以实时对话系统为先导，延伸出具有客户关系管理系统、推广和工作效果的数据分析系统、IM即时通讯融合以及智能机器人应答系统，自带多种常用语，知识兔支持微信、网页、扫码等方式登录，知识兔让沟通更加及时，高效，采用HTTPS加密方式，知识兔让客户隐私信息更加安全不被外泄！

live800下载_live800 v18.2.34.15官方最新客服

live800 功能

一、多重安全防护，为企业保驾护航
故意防刷维护
公司打开防刷维护后，访客在确定连接对话前需填好短信验证码，合理减少被霸屏进攻的风险性，防止企业一切正常业务流程遭受影响。减少客服失效招待，节约客服活力，提升适用顾客的服务水平。
顾客隐私保护信息信息保密
公司搜集到的访客信息，包含名字、手机号码、QQ、电子邮箱、详细地址等本人信息，都将数据加密后显示信息给客服，无管理权限的客服没法直接接触访客比较敏感信息，避免擅自搜集，减少访客信息泄露风险性。
动态口令数据加密
公司打开动态口令数据加密作用后，客服应用PC或手机上客服端登陆Live800时，需键入6位动态口令登陆密码，手机上动态口令登陆密码60秒任意转变，应用简易，安全系数高。合理抵挡登陆密码盗取和重放攻击个人行为，巨大确保信息安全性。
更高級其他HTTPS安全性数据加密
应用非对称加密加解密对通讯数据信息开展维护，避免数据信息在传送全过程中出現的信息盗取、伪造，保证数据信息的一致性。Live800所选用的HTTPS，第三方测评A+级。
二、更加快捷、高效率工作方式
全自动积极对话
访客一旦进入网站，Live800全自动为访客和客服构建沟通交流服务平台，并向访客推送有目的性的信息，立刻创建合理对话，吸引住访客开展互动交流。根据全自动积极对话联络访客，大大增加拓客机遇与大量的市场销售机遇。
智能化转换
客服另外服务项目好几个访客时，不用手动式转换服务项目访客，客服向访客推送信息后，系统软件全自动转换到下一个等待的时间最多的访客。另外，还可根据键盘快捷键全自动转换到下一个服务项目访客，提升3倍工作效能和访客满意率。
每一个客服可搜集自身的人性化专享难题回应销售话术，储放在常用词中一键回应，带来客服更方便快捷的工作方式。处理客服必须持续的手动式键入很多文本，反复告之访客某一操作流程或是某一营销活动的标准。
访客多情景开启体制，即时提示客服
Live800适用访客多情景开启，即时提示客服关心，细致到访客刚开始对话、访客恳求对话、访客推送信息等个人行为。不跳开每一个关键的情景，随时随地关心访客。
反方向联络顾客，提升解决问题率
访客离去对话页面后，客服可再度积极联络访客。访客可立即掌握最新情况，不跳开一条信息信息。那样能够迅速处理访
三、鉴别的新老用户，提升沟通交流高效率
客户信息融合
轻轻松松与公司的网址客户系统软件连接，融合客户信息到Live800。客服可安全性鉴别公司的新老用户，在服务项目中无缝拼接查询申请注册信息、真实身份级别、购买记录等客户材料。不但能提升工作效能，知识兔还能协助客服以最高效率的方法鉴别访客，出示更强的有目的性的服务项目。
鉴别访客信用黑名单
碰到搔扰访客，可添加访客信用黑名单开展监管，灵便设定监管有效期限，期内访客不可以对话，客服能够看到访客进入网站、访问运动轨迹、访客信息。让客服防止不相干访客，工作中越来越更为潜心。
四、精准小数据，构建企业大数据
Live800开展多层次大数据挖掘，全方位展现网址概述、新老访客、百度搜索引擎、关键词搜索、访客满意度、满意率、采访页、跳失率、访客地区等数据信息，为精细化运营剖析出示多维度数据信息参照。
五、移动客服，移动办公
不用电脑上通可根据手机上随时与访客交流与沟通，不能错过每一个潜在性访客，灵活办公经济效益提高3倍。
六、智能机器人，永远在线的客服
出示无人化的二十四小时服务机器人客服，客套游戏娱乐，业务流程解释都不耽误，过虑普遍特殊服务难题，为公司减少人工成本21%之上。
即时輔助人工服务客服，客服碰到知识盲区，服务机器人打开智能化知识库系统强烈推荐最佳回答给客服，为客服解决困难。