京东咚咚卖家版下载 v9.3.2.0
京东咚咚商家版是专门为京东的分销商们开发的一款沟通交流软件，也就是京东卖家的客服平台。卖家可以通过该软件接受所有买家发送来的信息，知识兔帮助买家解决买家对商品的疑问，另外它还有添加买家为好友的功能，实时为买家分享购物需求指导，软件在一定程度上很好的帮助了卖家分享订单的成交率，有需要的卖家朋友可以来下载试用哦！
功能介绍
1、便捷联系，直达用户
支持客户管理，对近期下单，咨询的用户主动发起聊天
2、一键通话，短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全，9.9元促销 限量抢购
3、服数据，一站集合
支持高效客服管理 客服组长管理子账号，客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然
4、言转文字，沟通无阻
顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理，插件拓展更强大、更高效
5、应用中心，集合多方插件
现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等 查看使用说明
6、添加备注，提升效率
实时记录客户备注、订单备注，客户需求不遗漏
软件特色
1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：
2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用！
3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心，多方插件集合：（传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制）
1）议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率
2）咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单
3）传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号。
软件网络连接中断
1、如果知识兔你用的3G网络，可能是运营商网络问题。
2、如果知识兔你用的wifi网络，wifi网络安全方面的设置，或许未通过验证，或许限定了Mac地址，或许防火墙专门拦截了京东。
3、如果知识兔是路由器的问题，如果知识兔原来可以用，暂时不能用了，断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，知识兔从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置。
4、可以退出京东重新登录，或者开关机试一下。
5、有可能是中毒的原因（或者恶意软件、插件在作怪），知识兔建议在安全模式（开机进入欢迎界面前按F8，知识兔选择安全模式即可）下进行一次全面杀毒。
常见问题
一、在哪里可以更换浏览器？
直接电脑设置默认浏览器就可以。例如IE
1、知识兔点击桌面左下角“开始”菜单中，知识兔选择“默认程序”选项。
2、在弹出的“默认程序”选项中，知识兔选择“设置默认程序”。
是京东推出的一个即时通讯工具软件，面向京东个人用户、商家客服和京东客服。
京东咚咚包含面向个人用户的PC端、网页端；面向商家的PC端、android端。
面向个人用户的“京东咚咚”，知识兔支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系统，用户只需使用京东账号就能登录使用，能够查找和添加好友，和好友进行即时聊天，同时能够发起和客服的咨询，知识兔还能够组队进行多人聊天，聊天过程中可以发送文件、截图。
3、在“设置默认程序”窗口中，知识兔选择“IInternet Explorer”设为默认值。
二、买家版和商家版-有什么分别？
答：就是一个是顾客用的一个是店主用的， 功能不一样， 店主是卖顾客是买 ，功能不一样
三、怎么截图？
1、打开桌面上图标
2、弹出主界面
3、知识兔点击界面中的设置按钮
4、弹出设置窗口
5、知识兔点击热键按钮
6、看到屏幕截图的功能，使得前面的复选框打勾
7、知识兔根据需要，知识兔选择设置的热键按钮
8、知识兔点击确定
更新日志
京东咚咚商家版v9.3.2.0
1、客服工作台新增客户备注和订单备注，知识兔可以实时记录客户的需求，统一处理，提高客服工作效率
2、客服工作台增加批量处理离线客户功能，知识兔可以快捷删除离线客户
3、新增风控消息安全提示、链接安全提示
4、个别用户闪退问题
5、个别用户无法收取消息问题
6、个别用户自动掉线无法自动重连问题。>
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